Условия использования

1. Продавец и правовая основа

Настоящие Условия регулируют покупку и использование предоплаченного цифрового доступа к Malvine. Услугу оказывает предприниматель, зарегистрированный в Республике Сербия:

Malvine — услуга информационного общества по смыслу Закона об электронной торговле. Обязательные сведения о поставщике услуг, которые требует статья 6 этого закона — наименование, адрес, контакты, данные регистрации и ПИБ, — приведены выше и в подвале каждой страницы.

Условия и их исполнение подчинены праву Республики Сербия. Если вы потребитель, императивные нормы права страны вашего обычного места жительства применяются в вашу пользу независимо от этого выбора.

Официальные источники

2. Услуга — только ПО

Malvine — компьютерная программа, доступная как веб-приложение на malvine.online. Покупка даёт ограниченный по времени доступ к использованию ПО. Физические товары не поставляются.

Malvine — инструмент самообслуживания для исследований и организации. Мы не продаём продвижение третьих лиц и не оказываем профессиональные услуги силами людей или отдельные услуги по подготовке документов.

Права на ПО покупка не передаёт: вы получаете право пользоваться им в течение оплаченного срока — без перепродажи доступа, сублицензирования и передачи третьим лицам.

3. Предоплата и тарифы

• Доступ начинается после подтверждения оплаты и выдачи прав на использование.
• Текущие планы: 7 дней (€5) и 30 дней (€15), если при оформлении покупки не указано иное.
• Планы предоплаченные; доступ не автопродлевается.
• Дополнительные покупки продлевают дату окончания доступа; отдельного возвращаемого баланса по заказу нет.
• После истечения срока приложение может ограничить функции до новой покупки.
• Цену, срок, отсутствие автопродления и правила отказа мы сообщаем до покупки — это требование статьи 27 Закона о защите потребителей к договорам, заключаемым дистанционно.
• Цены указаны в евро. Налог, если он применим в вашей стране, показывается при оформлении покупки до оплаты; иных расходов покупка не несёт (статья 6 абзац 2 Закона об электронной торговле, статья 12 абзац 1 пункт 3 Закона о защите потребителей).

Официальные источники

4. Оплата и продавец записи

Оформление покупки и приём платежей обеспечивает Dodo Payments в роли Merchant of Record: договор купли-продажи заключается с ним, и к платежу применяются его условия для покупателей. Настоящие Условия регулируют использование самого ПО и права доступа, которые выдаём мы.

Полные номера платёжных карт мы не храним. Оплаченный срок доступа виден в вашем профиле.

5. Допустимое использование

Используйте ПО законно для личных исследований и своих рабочих процессов. Запрещены автоматический сбор данных, перепродажа доступа и обход лимитов.

6. Права потребителя

Если вы покупаете доступ как потребитель, у вас есть право отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней и без объяснения причин — статья 29 Закона о защите потребителей. Порядок, сроки и предусмотренное законом исключение для цифрового содержания описаны в Политике возвратов.

Претензию (рекламацию) на то, что ПО не соответствует описанию, направляйте на info@malvine.online. Мы отвечаем в течение 8 дней, как требует Закон о защите потребителей, и сообщаем, признаём ли претензию и как её решаем.

Если наш ответ вас не устроил, спор можно передать в орган для внесудебного разрешения потребительских споров из Списка, который ведёт Министерство внутренней и внешней торговли Республики Сербия. Участие в таком разбирательстве для нас обязательно, и мы участвуем.

Официальные источники

7. Персональные данные

Персональные данные мы обрабатываем как оператор по Закону о защите персональных данных. Какие данные, зачем, на каком правовом основании, кому передаются и как этим управлять — в Политике конфиденциальности.

Официальные источники

8. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» в пределах, допустимых законом. Мы не гарантируем конкретный карьерный результат. Для покупок не в качестве потребителя ответственность ограничена суммой, уплаченной за период доступа, по которому возникла претензия.

Для потребителей этот предел не применяется в той мере, в какой он ограничивал бы их права при полном или частичном неисполнении договора: статья 46 абзац 1 пункт 1 Закона о защите потребителей относит такую оговорку к несправедливым безотносительно обстоятельств, а статья 45 объявляет несправедливые условия ничтожными.

Не ограничивается и не исключается ничего из того, что ограничить нельзя: соответствие цифрового содержания и цифровых услуг договору (статья 74), ответственность продавца за несоответствие (статья 77) и права потребителя при несоответствии (статья 80), права при непоставке (статья 79), вред жизни и здоровью (статья 46 абзац 1 пункт 2), возмещение материального и нематериального вреда по Закону о защите персональных данных (статья 86), а также ответственность за умысел и грубую неосторожность.

Официальные источники

9. Применимое право и разрешение споров

Применимое право — право Республики Сербия. Императивные нормы страны вашего обычного места жительства действуют независимо от этого выбора.

Если вы потребитель, спор рассматривает суд по месту вашего жительства: оговорка о суде по месту продавца к потребителям не применяется — статья 46 абзац 1 пункт 6 Закона о защите потребителей относит её к несправедливым безотносительно обстоятельств дела, а статья 45 объявляет несправедливые условия ничтожными.

Для покупок не в качестве потребителя место рассмотрения споров — суд, компетентный по месту продавца, Нови Сад, Республика Сербия.

Прежде чем идти в суд, напишите нам: большинство вопросов решается перепиской, а внесудебное разбирательство по потребительскому спору длится до 90 дней.

Официальные источники

10. Контакты

Вопросы по Условиям, оплате и доступу: info@malvine.online. Почтовый адрес и реквизиты — в блоке продавца выше.